PRIMERA.- TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO DE PSICOTEST, Y SU ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE.

Estas condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el servicio de compra del Servicio de Aplicación de Pruebas Psicométricas, a través del portal ubicado en www.psicotest.com.mx (en adelante “Sitio Web”).

Al adquirir el Servicio de Aplicación de Pruebas Psicométricas, el Cliente expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada uno de Términos y Condiciones de la versión publicada en el Sitio Web.

En consecuencia, el Cliente debe leer atentamente los Términos y Condiciones, ya que, por el sólo hecho de la compra del Servicio de Aplicación de Pruebas Psicométricas el Cliente supone la aceptación tácita a las presentes condiciones generales.

La utilización del servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente.

SEGUNDA.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

El servicio de Pruebas Psicométricas se activa una vez que el Cliente haya pagado en su totalidad el Paquete contratado (ver información en el rubro de PAQUETES). Una vez que se confirma el pago por parte de Psicotest, el servicio funciona de la siguiente manera:

• El Cliente paga y confirma su pago, ya sea vía email digitalizado o bien, por medio de fax. En caso de que el Cliente no haya pagado, no se le podrán enviar Pruebas Psicométricas.
  
  
• Psicotest envía al Cliente un usuario y contraseña de acceso. Los tiempos de respuesta  pueden variar de acuerdo a cada Cliente en específico, a la cantidad de Pruebas  Psicométricas solicitadas y a la disponibilidad técnica del Servicio. Sin embargo, Psicotest hará todos los esfuerzos posibles para que el tiempo de respuesta dentro de los días hábiles no exceda de las 24 horas hábiles, que serán contadas a partir de que el Cliente solicita las pruebas. Se entiende como días hábiles: Lunes a viernes.
  
  
• El Cliente entra al Sitio Web y solicita las claves. El Cliente elige cuáles Pruebas Psicométricas desea obtener y para cuántas personas. El Cliente acepta que cualquier error en su solicitud de claves, es  su total responsabilidad, por lo que no podrá solicitar reposición de Pruebas Psicométricas y/o el reembolso. Las Claves tienen vigencia máxima de 1 (un) año, sin embargo, Psicotest podrá modificar la vigencia sin necesidad de aviso al Cliente.
  
  
• El Cliente recibe correo de confirmación de la solicitud de claves. El Cliente es responsable de verificar su bandeja de correo no deseado (junk email).
  
  
• Psicotest envía un correo electrónico por cada solicitud, el cual contiene las claves solicitadas.
  
  
• El Cliente recibe las claves y las distribuye entre sus candidatos. El tiempo para envío de claves puede variar dependiendo del Cliente, la cantidad de Pruebas solicitadas y la disponibilidad técnica del Servicio, sin embargo, Psicotest hará todos sus esfuerzos posibles para que el tiempo de respuesta sea de 4 (cuatro) horas en aquellos Clientes cuyo monto de claves no exceda de 5 (cinco), y para claves mayores, se harán todos los esfuerzos posibles para responder  en días hábiles dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes. Se entiende como días hábiles: Lunes a viernes.
  
  
• Los candidatos reciben las claves, llenan sus datos y responden pruebas. Es responsabilidad que el Cliente se asegure que sus candidatos llenen completa y correctamente sus datos generales, así como también, que se respondan de manera COMPLETA, ya que, no será responsabilidad de Psicotest el ABANDONO parcial o total de la Prueba Psicométrica.  En estos casos, Psicotest reactivará las Pruebas automáticamente sin necesidad de que el Cliente se comunique a Psicotest.
  
  
• Psicotest recibe y procesa los resultados, posteriormente los envía al Cliente. El tiempo para envío de resultados puede variar dependiendo del Cliente, la cantidad de Pruebas solicitadas y la disponibilidad técnica del Servicio, sin embargo, Psicotest hará todos sus esfuerzos posibles para que el tiempo de respuesta sea de 4 (cuatro) horas en aquellos Clientes cuyo monto de claves no exceda de 5 (cinco), y para claves mayores, se harán todos los esfuerzos posibles para responder en días hábiles dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes. Se entiende como días hábiles: Lunes a viernes.
• No se enviarán resultados al Cliente mientras el Paquete de Pruebas contratado no se encuentre VIGENTE y ACTIVO.  
• El Cliente es responsable de verificar que su Paquete contratado se encuentre ACTIVO y VIGENTE, ya que de lo contrario, no podrá exigir envío de resultados.
• No se enviarán al Cliente resultados parciales.

El Cliente será el responsable de asignar a un contacto autorizado para toda comunicación con Psicotest, ya que sólo a ese contacto Psicotest le emitirá claves y resultados. *El Cliente es responsable de solicitar anticipadamente las claves, ya que, Psicotest no ofrece servicios Express o de manera urgente, por lo tanto, queda entendido por el Cliente que cuando solicite más de 50 claves diarias, Psicotest no asegura  que enviará respuesta dentro de las 24 horas.

TERCERA.- VIGENCIA DEL SERVICIO DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS.

La duración del Servicio de Pruebas Psicométricas depende única y exclusivamente del Paquete que haya contratado y pagado el Cliente.  Una vez concluida la vigencia del Paquete, el Cliente no podrá solicitar Pruebas Psicométricas. Las Pruebas Psicométricas que queden pendientes al momento de la terminación de la vigencia, podrán hacerse efectivas únicamente dentro del término de 1 (un) año, contado desde el día que pagó el Paquete.

El Cliente podrá renovar, ya sea el mismo Paquete u otro que mejor le convenga.

El Cliente acepta desde el momento del pago del servicio, que Psicotest está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad. Cuando ello sea razonablemente posible, Psicotest advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio y  podrá encontrar la solución para el Cliente en el envío de resultados y utilización de las Pruebas pendientes.

CUARTA.-  PAQUETES Y FORMAS DE PAGO

Existen los siguientes Paquetes:
Acceso ilimitado
1 mes $840 pesos IVA incluido
3 meses $1,890 pesos IVA incluido
6 meses $3,290 pesos IVA incluido
12 meses $4,790 pesos IVA incluido

Paquetes individuales
5 personas $499 pesos IVA incluido
10 personas $799 pesos IVA incluido
20 personas $1,390 pesos IVA incluido
50 personas $1,890 pesos IVA incluido
100 personas $2,490 pesos IVA incluido

El Cliente tendrá la opción de pagar por algún Usuario adicional, en cuyo caso, podrá solicitarlo por un costo adicional que será previamente fijado por Psicotest. Psicotest se reserva el derecho de modificar los Paquetes y el precio de los mismos sin necesidad de previo aviso al Cliente.

Formas de pago: BBVA Bancomer, PayPal, Oxxo, Seven Eleven y Banamex.

La única manera que el Cliente recibirá factura es cuando pague por medio de BBVA Bancomer (transferencia electrónica o depósito). En este caso, la factura se envía, de 4 (cuatro) a 6 (seis) días hábiles posteriores al pago.

QUINTA.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

El Cliente es consciente de, y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Psicotest no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio ni de las Pruebas Psicométricas. Tampoco garantiza el tiempo de respuesta a los Clientes en ningún rubro, ya que, existen razones de caso fortuito, fuerza mayor y técnicas, que impiden que Psicotest cumpla con  los tiempos de respuesta. Cuando ello sea razonablemente posible, Psicotest advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio.

Los resultados varían de candidato a candidato, por lo que Psicotest no garantiza, ni la veracidad, ni la cantidad de resultados por cada candidato. Psicotest sólo arroja los resultados y el Cliente es el único responsable de interpretarlos.  Psicotest se deslinda de emitir opiniones sobre contrataciones o perfiles de los candidatos, ya que el servicio es exclusivo de envío de Pruebas y no de análisis, ni de hacer las veces de Recursos Humanos.

Psicotest se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio o a la defraudación de la utilidad que los Clientes hubieren podido atribuir al Servicio.

Psicotest no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización del Servicio por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio.

Psicotest no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Clientes hacen del Servicio. En particular, Psicotest no garantiza que los Clientes utilicen el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

Psicotest no tiene el deber de controlar y no controla las CONTRASEÑAS O PASSWORDS que el Cliente necesita para hacer uso de los Servicios de Pruebas Psicométricas, por lo que el Cliente debe recogerlo y guardarlo en total confidencialidad ya que Psicotest no se responsabiliza de la pérdida, daños, perjuicios, mal uso, o acceso por terceros a la cuenta de correo electrónico y/o las contraseñas del Cliente.

SEXTA.- RESTRICCIONES E INDEMNIZACIONES.

El Cliente no está autorizado a utilizar o hacer uso del material y Pruebas Psicométricas, para fines distintos a las condiciones expresamente autorizadas por Psicotest.  El Cliente se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, revender, crear o distribuir las Pruebas Psicométricas. El Cliente que actúe contraviniendo lo anterior, será responsable en los términos máximos de las leyes correspondientes y Psicotest se reserva el derecho de actuar de manera legal contra el Cliente, ya sea de manera civil, penal, laboral, fiscal u aquellos rubros de los cuales el Cliente sea culpable.

Todas las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, lemas, avisos comerciales, logotipos, y otros materiales de origen que aparecen en relación con el Servicio son propiedad de Psicotest  y / o sus asociadas, subsidiarias, agentes, filiales, y licenciatarias. El Cliente no puede copiar, comercializar, utilizar, mostrar o usar cualquiera de estas marcas sin la previa autorización por escrito de Psicotest, de lo contrario, Psicotest actuará de acuerdo a los términos legales que sean procedentes y a las penas de cualquier índole (penal, civil, laboral) a las que el Cliente sea merecedor.

El Cliente se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios y/o las Pruebas Psicométricas.

El Cliente está de acuerdo y se responsabiliza de no permitir que otros Clientes y/o candidatos puedan acceder a los Servicios con su contraseña, por lo que el Cliente es el único responsable de cualquier obligación en la que pueda incurrir. Por lo tanto, el Cliente acepta ser responsable y está de acuerdo en liberar, indemnizar, defender y mantener al margen Psicotest, sus directores, colaboradores, socios, las empresas matrices, subsidiarias y filiales, accionistas, contratistas, agentes, empleados, cesionarios y licenciatarios en y de cualquier obligación, demanda, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) hechos por terceras partes debido o derivado de (a) su uso del Sitio Web y sus Servicios, (b) su violación o supuesta violación de este Acuerdo, (c) cualquier violación o supuesta violación de los derechos de autor, marcas comerciales, propiedad u otros derechos de terceros, y (d) el incumplimiento por su parte de sus declaraciones y garantías establecidos de los presentes Términos y Condiciones.

SÉPTIMA.- DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SERVICIO

Psicotest se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.

OCTAVA.- HORARIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES

Para solicitar Pruebas Psicométricas los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.. El horario que se fijará será hora MX (México), por lo que cualquier Cliente cuyo País difiera en el horario, deberá ajustarse en todo momento al horario de Psicotest especificado en este párrafo.

Teléfono de contacto para dudas: 01 800 838 1525